Rückgabe und Rücksende Richtlinien von mocci

Diese Richtlinien sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hier die entsprechenden Auszüge:

5. Lieferung und Abholung (Auszug AGB)

Die Lieferung erfolgt entweder an einen von dir gewählten Fachhändler oder direkt an deine Adresse. Abholung beim Fachhändler ist nach vorheriger Benachrichtigung möglich. Lieferzeiten werden individuell im Bestellprozess angegeben.

6. Widerrufsrechts und Rückgabebedingungen (Auszug AGB)

(1) Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Zusätzlich bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

(2) Voraussetzungen für Rückgabe

Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet, unbenutzt ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Du benötigst außerdem einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.

(3) Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter contact@mocci.com. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Rückversand. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Alternativ kannst du das Produkt bei dem ausliefernden Fachhändler zurückgeben. Dort wird gemeinsam mit dir ein Rückgabeformular ausgefüllt. Die pauschalen Rücksendekosten betragen 100 € (brutto) und werden mit der Rückerstattung verrechnet. Die pauschalen Rücksendekosten von 100 € gelten im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts. Im gesetzlichen Widerrufsfall gemäß § 355 BGB trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

(4) Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

· Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

· Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)

· Gutscheine

· reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu bestimmten Produkten vorab.

(5) Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Bei Bestätigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige

Zeit dauern, bis die Erstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen bearbeitet ist.

Sollte nach Genehmigung mehr als 15 Werktage keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte erneut unter contact@mocci.com.

(6) Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Zusatzkosten für alternative Lieferarten) binnen 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises der Rücksendung zurückzuhalten.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich eingesetzt hast. Es entstehen dir dabei keine zusätzlichen Kosten.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

(7) Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden und an uns senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

– Bestellt am: / Erhalten am:
– Name der Verbraucherin:
– Anschrift der Verbraucher:
– E-Mail-Adresse (falls verfügbar):
– Unterschrift der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

Bitte sende das Formular an:
CIP Mobility GmbH
Waldmeisterstraße 76
80935 München
E-Mail: contact@mocci.com